E-kaubanduse maailm on järk-järgult nihkunud dropshippingu poole – 23% veebimüügist ehk 85 miljardit USA dollarit aastas on tehtud dropshipping mudelite kaudu. Selle madalad sisenemisbarjäärid, toodete paindlikkus madalate investeeringutega ja mastaapsus meelitavad ligi paljusid ambitsioonikaid ettevõtjaid. Kuid nende eelistega kaasneb ka tihe konkurents.
See artikkel aitab uutel dropshippingu kasutajatel edu saavutada, heites pilgu levinud vigadele, mida vältida, ja uurides peamisi strateegiaid nende ületamiseks.
Dropshippingu areng
Uskuge või mitte, aga dropshippingut kasutati ärimudelina juba ammu enne seda, kui internetist sai norm. See läbis kolme faasi ajaloo:
Aastatel 60-70: Dropshipping loodi koos postimüügikataloogidega. Sellistel ettevõtetel nagu JC Penny oli tellimuste täitmine sarnane, nagu tänane „Fulfilled By Amazon” (FBA), hoides suuri laoseisu ja tarnides postitellimuste kaudu.
90ndatel tekkis e-kaubandus vastusena sellele, et tarbijad hakkasid internetis ostlema, mõnikord skeptiliselt, kuid pidevalt kasvades.
2000. aastad: algas õitsev dropshipping periood, mis oli suuresti tingitud Amazoni ja ebay uuenduslikest turumudelitest, kus üksikisikud ei pea ise poode ehitama, vaid lihtsalt postitama nendele platvormidele ja laskma neil ülejäänu välja töötada, näiteks turundust ja täitmine.
Kas dropshipping on ikka seda väärt?
Drop shipping on olnud üks aktiivsemaid ärimudeleid viimase 20 aasta jooksul ja pakub endiselt palju potentsiaali. Mis puudutab kasumlikkust, siis vaatamata tugevale konkurentsile selles valdkonnas on dropshipperid keskmiselt 50% tulusamad kui traditsioonilised jaemüüjad, samas kui dropshippingis osalevad tootjad on ligikaudu 18% kasumlikumad kui need, kes seda ei tee.
Kui konkurentsivõimeline on dropshipping?
Dropshipping võib olla väga konkurentsivõimeline ärimudel, kuna on suhteliselt lihtne ja odav luua veebipood ja alustada toodete müüki, ilma et peaksite ise tegelema laoseisu või saatmisega. Kuna turule sisenemise tõkked on madalad, on palju üksikisikuid ja ettevõtteid, kes tegelevad ka dropshippinguga kui ärivõimalusega.
Lisaks toetuvad paljud dropshipperid tavaliste tarnijate samadele populaarsetele toodetele, mis võib viia teatud niššide küllastumiseni ja tiheda konkurentsini klientide pärast. Lisaks on palju veebipõhiseid turge ja platvorme, nagu Amazon ja eBay, kus dropshipperid saavad oma tooteid müüa, muutes silma paistmise ning hinna ja kvaliteedi osas konkureerimise veelgi keerulisemaks.
Nagu öeldud, võib dropshipping olla edukas ja kasumlik äri õige strateegia, tootevaliku ja turundusliku lähenemisviisiga. Dropshipperite jaoks on oluline leida ainulaadseid tooteid ja tarnijaid, luua tugev kaubamärgiidentiteet ja keskenduda erakordse klienditeeninduse pakkumisele, et turul eristuda.
Dropshippingi levinumad lõksud
Kõrge konkurentsiga mudelist tulenevaid väljakutseid ja lõkse tuleb mõista strateegiate kujundamise ja pikaajalise edu tagamise protsessis. Need väljakutsed hõlmavad järgmist:
Õhukesed kasumimarginaalid:Nagu mainitud, võib dropshipping olla väga tulus, kuid ainult siis, kui konkureerite turul strateegiliselt ja määrate oma hinnad õigeks.
Kvaliteedikontroll võib olla keeruline:Kuna ettevõtete omanikud täidavad oma tellimusi otse tarnijate kaudu, võib see kaasa tuua kvaliteedikontrolli puudumise. See on ilmselt dropshippingu kõige olulisem puudus.
Klientide rahulolu võib olla raske juhtida:Kuna omanikud ei näe klientidele saadetud tooteid, võib klientide muredele vastamine võtta oodatust kauem aega, mis võib kliendid eemale peletada.
Strateegiad, kuidas silma paista
Milliseid strateegiaid peaksid dropshippingi omanikud võtma kasutusele, et riske maandada ja sellise karmi konkurentsiga silma paista?
Vastus peitub sisenemises vähem rahvarohkele turule ja diferentseeritud ettevõtte loomises, mis võimaldab teil omada mainet ja kaubamärki, mida keegi teine ei suuda kopeerida. Selleks kaaluge järgmisi strateegiaid:
Tunne oma turgu ja niši
Olenemata sellest, kas teil on olemasolev toode või töötate välja uut toodet, on turu tundmine, kuhu sisenete, ülioluline. Kõige edukam dropshipping on segmentides, mida teised kauplused on tavaliselt tähelepanuta jätnud. See võimaldab teil siseneda turule väiksema konkurentsiga.
Aga kust leida turuandmeid?
Lihtsaim viis on uurida olemasolevaid uuringuid. Võttes näiteks kodukaunistuse, klõpsates lihtsalt googeldades "kodukaunistuste turu-uuring", on paljud turuaruanded saadaval ja valmis uurimiseks.
Kui peaksite selliseid uuringuid ise läbi viima, võivad tavaliselt kasutatavad 4P-d olla suurepärane raamistik teie uurimistöö käivitamiseks. 4P-d esindavad turunduse nelja põhielementi: toode, hind, koht ja reklaam. Lisasin oma uurimistöös veel ühe P: inimesed. Need 5P-d hõlmavad kõiki tegureid, mis mõjutavad teie ettevõtte edu, ja pidage meeles, et kuigi need tegurid töötavad koos, on igaüks neist võrdselt oluline.
Arenege tugeva kaubamärgi ja identiteedi edendamiseks
Kui olete turu ja niši kindlaks teinud, koostage sõnumeid ja valige tooted, mis vastavad kliendi vajadustele sellel turul. Teisisõnu tooge turule oma identiteet.
See nõuab, et säilitaksite järjepidevalt poe väärtust. Väärtus peaks olema midagi, mille poolest soovite, et kliendid teid teaksid. Näiteks võib ravimtaimede ettevõtte väärtus olla "teadlikkuse tõstmine tervikliku meditsiini olulistest eelistest" või haridusseadmete ettevõtte väärtus võib olla "turul domineerimine hariduse tõhususe pakkumisel".
Paljud dropshipping ettevõtted ebaõnnestuvad keskendumatuse puudumise tõttu, kuna laialt levinud sisu, mille fookus puudub, püüab vaatajaskonda resoneerida. Ja aja jooksul võib see kaasa tuua marginaalide tihendamise kui ainsa ellujäämisviisi.
Pettuste ja kvaliteediprobleemide suurenemine on viinud tarbijad veebisaitidele, mille sisu ja tooted kannavad tugevaid sõnumeid teatud väärtustest. See tähendab, et esilekerkivatel kauplustel on spetsiaalse sisu kaudu suuremad võimalused turgu võita.
Võite küsida, kuidas saate luua tugeva kaubamärgi ja identiteedi?
Nagu eespool mainitud, on esimene samm keskendunud valdkonna omamine, mida teie turu-uuringud kinnitavad. Kui olete välja valinud, jätkake järgmiste sammudega.
Määrake oma brändi eesmärk
Määrake oma sihtrühm ja isiksused
Koostage turundusplaan publiku ja isikute poole pöördumiseks
Töötage välja tugev lugu selle kohta, kuidas alustasite ja kuidas eristute
Olge selle kaubamärgi identiteedi tugevdamiseks järjepidev kõigis valdkondades, sealhulgas logod, turundusmaterjalid (nii veebisaidid kui ka sotsiaalmeedia), klienditeenindus jne.
Viimane, kuid mitte vähem oluline, elage ja hingake oma identiteeti. Ärge tehke kompromisse ja pidage kinni oma brändi väärtustest
Viige oma klienditeenindus vastavusse oma kaubamärgi ja väärtustega
Dropshippingu ärimudelis mängivad tarnijad otsustavat rolli, aidates teil luua oma brändi väärtust ja säilitada teie usaldusväärsust. Parimate tarnijate leidmiseks tehke hoolsuskohustuse täitmiseks järgmised sammud:
Uurige tarnijaid: võrrelge mitut tarnijat hinna, tarnetingimuste, reageerimisaja ja tagastuspoliitika osas.
Testige nende tooteid: ostke näidis ja testige kvaliteeti ja tarnimist, kasutades reaalseid lahtipakkimiskogemusi.
Ostke võrdlemiseks tooteid oma tarnijatelt konkurentidelt.
Vaadake tagastuspoliitika üle.
Vaadake üle teiste ostjate tagasiside.
Kui olete tuvastanud suurepärased tarnijad, looge head suhted, et luua teile ja teie tarnijatele kasulik olukord. Mida paremad on teie suhted tarnijatega, seda rahulolevamad on ka teie kliendid.
Ja pidage meeles, et ostu tagastusprotsessi peetakse eduka dropshipping-äri kõige keerulisemaks, kuid kõige kriitilisemaks aspektiks. See võib olla kiire ja raske hallata. Tagastamise põhistrateegia on suhtlemine ja klientide pettumuste leevendamine. Kliendirahulolu suurendamine ilma otse tooteid pakkumata ja tagastusi haldamata võib olla keeruline, kuid see on hädavajalik ja teostatav.
86% tarbijatest lõpetas teatud poes ostlemise pärast kehva klienditeeninduse kogemust. Samuti jagavad tarbijad kaks korda tõenäolisemalt oma halbu klienditeeninduse kogemusi kui räägivad positiivsetest kogemustest. Nii et kliendirahulolu saavutamine võib olla pikk!
Näidake neile, et hoolite nende muredest. Hoidke suhtluskanalid avatuna ning suhelge ausalt ja kiiresti. Olulisem on olla klientide jaoks olemas, kui probleemide tegelik lahendamine. Kliendid kipuvad olema õnnelikud, kui nad lihtsalt teavad, et proovite.
Samuti pöörake tähelepanu tagasisaatmispoliitikale. See aitab seada klientidele õige mõtteviisi ja ootused. Olge loominguline selles, mida saate teha. Saate tooteid tagasi võtta ja teistele klientidele müüa. Saate teha koostööd tarnijatega tagastuspoliitikate kallal ja juhtudel, kui tagastus muutub liiga maksuliseks, veenduge, et kliendid mõistaksid tagastamatut poliitikat.
Contact information: amanda@tjswks.com